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Le système de tickets d’incidents au CC est de nouveau disponible

Maj : 23 juin 2008

Le système de tickets d’incidents du CC accédé via user.support@cc.in2p3.fr est de nouveau disponible. Entre autres changements, il y a celui des statuts possibles pour un ticket :

  • Nouveau
  • En attente de réponse
  • Assigné
  • Résolu
  • En cours
  • Réouvert
  • Non résolu
  • Réservé
  • Vérifié

A part les statuts évidents, "En attente de réponse" signifie qu’on est en attente d’une information à fournir pour l’utilisateur., "en cours" signifie qu’il est en traitement au CC, "réouvert" signifie qu’un ticket qui avait déjà été marqué "résolu" a été de nouveau ouvert par une réponse de l’utilisateur.

 A lire dans cette rubrique :   publié en 2008